因为穆亦漾太好奇这个女客人会怎么缠着Lisa的,所以,她转电话后马上拿起另外一个听筒接到Lisa的话务台上,监听两人的对话。
女客人一如既往不客气地说:“总机,我要50包咖啡和伴侣。”
Lisa热情微笑的声音蕴含着拒绝:“很抱歉女士,这个数量的咖啡和伴侣,我们是要收费的。”
女客人一听到要收费,提高声音在质疑:“不是说免费的吗?怎么到你这里就收费?”
Lisa回答:“我们免费送的份量仅限于一天5包,超过这个数量,我们就要收费的。”
一天仅能送5包?穆亦漾之前从来没有听说过。更何况,Lisa十分钟前不是通知礼宾部送了10包给638房的客人吗?
果然,电话那头的女客人一下子戳到要点:“谁说的最多免费5包?刚刚我朋友就拿到10包,还是免费的,现在,你说只能送5包免费的给我,当我好欺负啊?”
这客人反应不慢啊,还知道拿她朋友的事件来反驳。穆亦漾抬头看了看Lisa,很好奇Lisa会怎么回复。
Lisa还是热情地解释:“是的,刚才我们送了10包给您的朋友。因为那间房一共住了2个大人,所以,我们才送10包免费的咖啡和伴侣。”似乎为了堵住客人的嘴,Lisa接着补充:“您这间房只有1个大人入住,这样吧,我们现在送5包咖啡和伴侣到您房间,可以吗?”
呵呵,主管毕竟是主管,经历的事多,处理起来就得心应手。这不,一下子就把50包变成5包。不过,这个女客人贪心得很,估计不会那么好说话的。
果不其然,这个女客人当然不同意,于是,她开始挖苦嘲讽:“连小小的咖啡都要收费,你们还是什么五星级酒店吗?一包咖啡值多少钱啊?穷疯啦?”
对于女客人过分的字眼,Lisa仍旧用微笑热情的声音回答客人的问题:“我们大堂吧的咖啡一杯58元,在每周二下午会员日的时候可以打折,一杯咖啡48元。”
一听说58元的咖啡,女客人一下子不知说什么好,可是,天生爱占便宜不肯吃亏的她还是不肯放弃:“凭什么我的朋友能拿10包,我只能拿5包?”
还能凭什么,还不是你的狮子大开口,穆亦漾在心里挤兑。
Lisa好脾气地说:“您朋友房间入住2个大人,您的房间只有1个大人。”
好像是发现其中的漏洞,女客人又开始噼哩啪啦地说:“我的房间也住着2个人,我小朋友和我一起住呢,所以,你至少要给我送10包。”
Lisa和穆亦漾是彻底地服了这位客人了,小朋友也要喝咖啡,不怕伤中枢神经吗?为了免费的咖啡,连小朋友都推出来,穆亦漾对这位被喝咖啡的小朋友深表同
请收藏:https://m.fyqq.cc
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)