天凤珠宝公司,销售人员总部。
许远开车过来了一趟,处理着一个棘手的问题。
“许总,那位黄老板已经是第三次要求返工了,原材料成本都要380多万的纯手工黄花梨六柱雕花大床,老师傅已经做到完美的程度了,但那个黄老板就是这里挑刺那里说不好,鸡蛋里挑骨头,我们给他看了老师傅干活过程的视频,老师傅的手艺也镇住了他,但视频看完后,黄老板依然继续挑刺,还说只有一个办法才能解决。”销售小张道。
“什么办法?”许远问。
“那就是以原材料成本的价格,把雕花大床卖给他,没有手工溢价。”
“不是说了这不可能么,要么直接返工,要么最低10%的溢价,公司的老师傅们不要吃饭么?”许远皱眉。
“没用啊,这个黄老板摆明了就是要折腾我们,就是想占便宜,就是一副吃定我们的样子,直到同意他的要求。”小张苦着脸道,遇到这样的无赖客户,他简直欲哭无泪。
“把雕花大床的视频给我看看。”
许远道,公司对每件售价在十万以上的黄花梨木家具,都有配套的木匠师傅制作过程视频(时间加速版),以证明是纯手工打制,视频中,木匠师傅也会讲述自己这么设计的用意,代表的寓意等,所采取制作工艺的难易程度也会介绍,表明绝不会糊弄的态度。
销售小张把三段的视频都找了出来,许远全部点击播放看了看。
第一个初始视频,负责打制雕花大床的师傅,是一位六七十岁的老手艺人,手上满是老茧,技术极其精湛,像是炫技一般,把无需一根铁钉,但能快拆快装,极其牢固的卯榫工艺;把精细程度做到芝麻大花蕊都有十几个细节的雕花工艺;还有永不褪色脱落的鎏金工艺……等等至少用上了十余种的精湛工艺。
至于那些雕刻图案的寓意,背后包含的故事等,更是滔滔不绝能讲一个多小时,能感受到有无数传承蕴含其中。
最后成品制作出来的效果,不管什么角度看都只能用完美二字形容的雕花大床实物,连许远都被镇住良久,实在找不到一丝的瑕疵出来。
故而第二个视频,面对被要求返工的雕花大床,这位老师傅愣住了,表情错愕到令人心疼,但他没有抱怨不满,而是认真思索客户所提的几个瑕疵之处,拿起工具就砰砰修改起来,并主动反思不足,额外做了十几处的改进,连手机支架的安放都考虑了进去,作为钻研了一辈子木匠技术的古代老手艺人,这位老师傅没有半点心高气傲,积极改正的态度简直令人动容。
第三个的视频,第二次的返工要求,这次老师傅感到的不是错愕,而是巨大的打击了,一种毕生技艺得不到认可的打击,但老师傅依然不觉得是客户找茬挑刺,而
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